Ze spoleu010dnosti
Nejlepší obsluha je u parfémů, nejhorší u bot
- Details
- Created on Friday, 07 November 2008 04:00
- Hits: 380
Průzkum se zaměřil na kvalitu prodavačů. Zjistil třeba, že ti čeští jsou málo aktivní.
Průzkum provedla agentura Market Vision formou fiktivních nákupů v tuzemských prodejnách 50 světových i českých značek.
Nejlepší obsluhu mohou zákazníci očekávat v parfumeriích, optikách a obchodech prodávajících české oděvy. Naopak méně kvalitní prodavači jsou v prodejnách s obuví či se sportovními oděvy.
"Oblast, ve které jsou rozdíly mezi kategoriemi obchodů nejvíce markantní, je prodej. Prodej je největší slabinou všech kategorií navštívených obchodů. Společným jmenovatelem je obecná pasivita prodavačů," shrnula Barbara Hrabalová z agentury Market Vision.
Obchodníci už ale podle Hrabalové dbají na to, aby se jejich prodavači chovali k zákazníkům slušně, byli příjemní a vyjadřovali se srozumitelně. Na druhou stranu průzkum odhalil, že čeští prodavači jsou při prodeji málo aktivní, přičemž právě z tohoto pohledu jsou rozdíly mezi jednotlivými kategoriemi prodejen největší.
Obchodníci v ČR zaměstnávají desítky tisíc lidí, přesto jim tisíce pracovníků chybí. Odborníci tvrdí, že Češi nemají o práci v obchodech zájem kvůli nízkým mzdám a vysokému pracovnímu nasazení.
Zdroj: tn.cz
